Konfliktlösungsmanagement

Die Auseinandersetzung und Bearbeitung von Konflikten zwischen Vorgesetzen, Kollegen, Patienten und Angehörigen ist (gewollt oder ungewollt) Teil des Berufsalltags. In jedem Konflikt steckt Sprengstoff, aber auch die Chance für nachhaltige Lösungen. In diesem Seminar geht es darum, eine geeignete Gesprächsstrategie zu entwickeln und anzuwenden sowie Lösungsstrategien zu erarbeiten.

Zielgruppe:

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen des Gesundheitswesens

Inhalte:

  • Definition, Abgrenzung und Verlauf von Konflikten
  • Konfliktebenen/-typen
  • Konfliktdiagnose und psychologische Betrachtung
  • Vom Konflikt zur Lösung
  • Deeskalationstechniken
  • Leitfaden Konfliktlösungsgespräch

Datum

17.10.2019

Zeit

10:00–16:30 Uhr

Ort

Geschäftsstelle HKG
Frankfurter Str. 10-14, 65760 Eschborn, Deutschland

Referent

Volker Bach, HLP BACH&BÜSSER

zert. Senior Projektmanager (GPM/IPMA Level B)

345,00 Euro p. P. zzgl. MwSt.
(Die MwSt. fällt nur auf die Bewirtungskosten an)
In der Teilnehmergebühr sind die Seminarunterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränke enthalten.

Bitte beachten: Anmeldefrist ist der 30.09.2019
 

Anmeldung / Infos


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