Krisenintervention – Sicherheitskultur und Handlungskompetenz stärken
Hochangespannte Patient*innen sowie besorgte und bisweilen übergriffige Angehörige gehören mittlerweile zu den alltäglichen Herausforderungen der Mitarbeiter*innen im Krankenhaus. Das Seminar möchte die Handlungskompetenz stärken, um diese Herausforderungen und potentielle weitere Krisensituationen bewältigen zu können. Handlungssicherheit nimmt dabei sowohl die Sicherheit für Patient*innen und Besucher*innen in den Blick als auch die Stressreduktion für Mitarbeiter*innen.
Inhalte:
Umgang mit Aggression und Provokation
- Erscheinungsformen und Ursachen von Aggression
- Frühwarnzeichen und Präventionsmöglichkeiten
- Intervention bei Provokation und verbalen Angriffen
- Kommunikation in Krisensituationen
Rechtliche Rahmenbedingungen für angemessenes Verhalten
- Juristische Bedingungen für das Vorliegen einer Notwehr-/ Nothilfesituation
- Abwehr und Verteidigung im Rahmen rechtlicher Möglichkeiten
- Möglichkeiten rechtlicher Schritte (Zivilklage, Strafanzeige)
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen der Zentralen Notaufnahme, der Pflegedirektion, der Patientenaufnahme/-verwaltung und der Rechtsabteilungen sowie alle von Aggression und Gewalt betroffenen Mitarbeiter*innen
Datum
27.02.2023
Zeit
09:00–12:00 Uhr
Ort
- ONLINE
- ZOOM-Videokonferenz
ReferentInnen
- Kerstin Fuchs
Juristin
- Gisela Mayer
(Psychologin, Dozentin für Psychologie, Prävention und Krisenintervention)
Teilnahmegebühr:
145,00 EUR (incl. MwSt.) pro Person für Mitglieder der HKG
245,00 EUR (incl. MwSt.) pro Person für externe Teilnehmer